Запланировать демонстрацию

Делегируйте 
аналитику 
звонков 
нейросетям

TalkTune проанализирует звонки отдела продаж за вас: определит точки роста менеджеров, выявит запросы клиентов и оповестит о проблемных звонках.

Войти

Запланировать демонстрацию

Делегируйте 
аналитику 
звонков 
нейросетям

Интеграция 
с любой CRM

Настройка 
и запуск за 24 часа

Подходит для любого бизнеса

Вы управляете продажами или слушаете звонки?

Выборочный анализ звонков не даёт объективной картины. Без системного контроля у руководителя нет точной информации для принятия управленческих решений.

Отсутствие  аналитики звонков

Звонки — ключевой канал коммуникации с клиентами. Оценивая их выборочно, бизнес теряет данные, которые позволяют повысить продажи без увеличения бюджетов.

ПОТЕРЯ ИНФОРМАЦИИ О КЛИЕНТАХ

Данные о клиентах искажаются или не фиксируются вовсе. Компании не видят потребности и возражения аудитории, принимая решения вслепую.

Упущение критичных моментов

Руководители не видят важные события в диалогах  с клиентами и упускают момент, когда ещё можно  повлиять на исход сделки.

Управляйте на основе данных из звонков

TalkTune автоматически слушает, анализирует, резюмирует звонки и бьёт тревогу, когда сделка под угрозой. Вы принимаете решения на основании готовых данных.

аВТОМАТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ЗВОНКОВ

Вам не нужно слушать звонки —
система проанализирует разговор
и отправит резюме в карточку CRM: запросы клиента, точки роста менеджера и рекомендации по общению.

СБОР ДАННЫХ О ВАШИХ КЛИЕНТАХ

Сервис составляет портрет клиента на основе звонков. Повышайте эффективность отделов продаж и маркетинга через сегментацию аудитории на реальных данных.

отслеживание ВАЖНЫХ СОБЫТИЙ

Система уведомляет о критичных моментах в звонках: о «недожимах», упущенных сигналах и конфликтах. Руководитель может моментально видеть происходящие сбои.

Адаптация под 
любой цикл сделки

TalkTune объединяет этапы воронки продаж с единой целью в «Смысловые блоки» и анализирует звонки с учетом контекста предыдущих диалогов.

1

ГРУППИРОВКА  ЭТАПОВ ВОРОНКИ

Этапы CRM-системы с общими целями объединяются в смысловые блоки. Например, все этапы до встречи можно объединить в блок «Вывод на встречу».

2

ГИБКАЯ НАСТРОЙКА КРИТЕРИЕВ

Для каждого смыслового блока настраивается своя логика оценки — список критериев, которые система должна оценивать в звонках выбранного блока.

3

Анализ контекста разговора

Система учитывает контекст при оценке диалогов. Если контекст разговора не предполагает выполнение критерия, сервис поставит статус «Не применимо» и не будет снижать оценку менеджера.

Отслеживание триггеров

Настройте уведомления на важные события: упоминание конкурентов, конфликтные ситуации или риск срыва сделки. Получайте моментальные уведомления о проблемных диалогах, чтобы вовремя отреагировать на ситуацию.

Списки клиентов

Формируйте выборки клиентов по любым критериям на основе собранных из звонков данных. Создавайте сегменты для точечной работы: от способа и сроков покупки до возражений и продуктовых предпочтений.

Отчёт по клиентам

Инструмент показывает, с кем на самом деле общаются ваши менеджеры. Узнайте, когда аудитория планирует покупку, по каким критериям выбирает продукт и какие возражения высказывает чаще всего.

Отчёт по менеджерам

Оценивайте работу сотрудников на любом этапе: от первого звонка и квалификации до отработки возражений. Выявляйте системные ошибки и находите точки роста, чтобы предметно обучать команду и повышать конверсию.

Отправка резюме в CRM

Система автоматически сохраняет структурированную выжимку разговора в карточку сделки. В CRM передаются реальные интересы клиента, поэтапные действия менеджера, его удачные шаги и допущенные ошибки.

Аналитика звонков

Система распознает 100% звонков и формирует детальный разбор. Вы получаете полную текстовую расшифровку, оценку качества коммуникации менеджеров и короткое резюме без необходимости слушать записи.

Возможности сервиса TalkTune

Запланировать демонстрацию

Возможности сервиса TalkTune

Запланировать демонстрацию

Аналитика звонков

Система распознает 100% звонков и формирует детальный разбор. Вы получаете полную текстовую расшифровку, оценку качества коммуникации менеджеров и короткое резюме без необходимости слушать записи.

Отправка резюме в CRM

Система автоматически сохраняет структурированную выжимку разговора в карточку сделки. В CRM передаются реальные интересы клиента, поэтапные действия менеджера, его удачные шаги и допущенные ошибки.

Отчёт по менеджерам

Оценивайте работу сотрудников на любом этапе: от первого звонка и квалификации до отработки возражений. Выявляйте системные ошибки и находите точки роста, чтобы предметно обучать команду и повышать конверсию.

Отчёт по клиентам

Инструмент показывает, с кем на самом деле общаются ваши менеджеры. Узнайте, когда аудитория планирует покупку, по каким критериям выбирает продукт и какие возражения высказывает чаще всего.

Списки клиентов

Формируйте выборки клиентов по любым критериям на основе собранных из звонков данных. Создавайте сегменты для точечной работы: от способа и сроков покупки до возражений и продуктовых предпочтений.

Отслеживание триггеров

Настройте уведомления на важные события: упоминание конкурентов, конфликтные ситуации или риск срыва сделки. Получайте моментальные уведомления о проблемных диалогах, чтобы вовремя отреагировать на ситуацию.

Отраслевое решение 
для рынка недвижимости

Девелопмент — сложный рынок с высокой стоимостью привлечения клиента. Не тратьте время и деньги на донастройку системы используйте готовое отраслевое решение.

Адаптация 
под специфику

Система автоматически разделяет обращения на прямые, агентские, клиентские, сервисные или спамовые. Анализируйте работу отдела с разными категориями каналов и звонков на любых этапах взаимодействия.

Готовый список критериев

Сервис имеет адаптированный под девелоперов чек-лист из 40 критериев, сформированный в сотрудничестве с более чем 10 застройщиками из разных регионов. Используйте отраслевой опыт при оценке коммуникации.

РазДЕЛЕНИЕ 
ПО ПРОЕКТАМ

Talktune позволяет анализировать звонки и информацию о клиентах в разрезе каждого проекта компании. Делайте выводы по каждого объекту в отдельности на основании звонков.

Готовые интеграции с отраслевыми CRM

Подключайте свою CRM в несколько кликов и получайте аналитику звонков с 1 дня.

Нам доверяют развитие отделов продаж

Делаем работу отделов продаж прозрачной, независимо от географии и масштаба вашего бизнеса.

ГК "Икар"

Челябинск

СЗ "Тим-Групп"

Владивосток

ООО «Форсайт»

Москва

СЗ "VIRA"

Новосибирск

СЗ "Спектр"

Новосибирск

ООО «Имена»

Тула

ГК "Гелеон"

Новосибирск

Как быстро происходит внедрение и интеграция с нашей CRM?

Интеграция занимает от нескольких часов до пары дней в зависимости от вашей инфраструктуры. TalkTune имеет готовые связки с популярными CRM и IP-телефониями.  От вашего IT-отдела потребуется минимум времени. Основную работу по настройке двустороннего обмена данными мы берем на себя.

У нас сложный продукт и своя терминология. Нейросеть поймет о чем речь?

Да. Во-первых, платформа уже имеет преднастроенные отраслевые словари (например, для девелоперов). Во-вторых, нейросеть можно дообучить под ваш проект. Добавить как общую информацию о проекте, так и составить списки акций и конкурентов.

У нас длинный цикл сделки (от трёх месяцев). Как система оценивает такие продажи?

Специально для длинных продаж мы разработали инструмент «Смысловые блоки». Вы сами группируете этапы CRM-воронки по их конечной цели (например, «Назначение встречи» или «Согласование договора»). Система применяет контекстуальный анализ и оценивает менеджера именно по тем критериям, которые актуальны для конкретного шага сделки.

Что делать, если у клиентов часто бывает плохая связь или шум на фоне?

Наши алгоритмы распознавания речи адаптированы для работы с реальными телефонными звонками. Система умеет фильтровать фоновые шумы, эхо и помехи связи, обеспечивая высокую точность транскрибации и анализа даже при низком качестве аудиодорожки.

В тариф входит персональный бизнес-аналитик. Зачем он нужен, если нейросеть все делает сама?

Нейросеть собирает, транскрибирует и структурирует 100% звонков — это фундамент. Бизнес-аналитик берет эти данные и переводит их в управленческие рекомендации. Он находит аномалии в конверсии, проводит детальный разбор сильных и слабых сторон каждого менеджера и готовит для вас индивидуальные отчеты по любым запросам.